ColloCall | Server-Status

[Erledigt] Aktualisierung der BigBlueButton-Server

Thu, 09 Apr 2026 21:00:00 +0000

Wir führen Aktualisierung der BigBlueButton-Version auf einigen Cluster Servern durch. Die davon betroffenen Kunden wurden vorher per E-Mail benachrichtigt.

[Erledigt] Aktualisierung der BigBlueButton-Server

Thu, 02 Apr 2026 21:00:00 +0000

Wir führen Aktualisierung der BigBlueButton-Version auf einigen Cluster Servern durch. Die davon betroffenen Kunden wurden vorher per E-Mail benachrichtigt.

[Erledigt] Aktualisierung der BigBlueButton-Server

Thu, 26 Mar 2026 20:30:00 +0000

Wir führen Aktualisierung der BigBlueButton-Version auf einigen dedizierten und Cluster Servern durch. Die davon betroffenen Kunden wurden vorher per E-Mail benachrichtigt.

[Erledigt] Aktualisierung der Loadbalancer-Infrastruktur

Fri, 20 Mar 2026 09:50:00 +0000

In der Zeit von 09:00 - 18:00 aktualisieren wir unsere Infrastruktur, mit der wir auch die Loadbalancer für alle Cluster-Lite-Kunden bereit stellen. Die betroffenen Kunden wurden vorher per E-Mail informiert.

Während der Aktualisierung kann es zu kurzen Unterbrechungen der Erreichbarkeit des Loadbalancers kommen. Ein Start von neuen Konferenzen ist dann nicht möglich. Bestehende Konferenzen werden nicht beeinträchtigt.

[Erledigt] Aktualisierung der BigBlueButton-Server

Thu, 19 Mar 2026 21:00:00 +0000

Wir führen Aktualisierung der BigBlueButton-Version auf einigen dedizierten Servern durch. Die davon betroffenen Kunden wurden vorher per E-Mail benachrichtigt.

[Erledigt] Aktualisierung der BigBlueButton-Server

Thu, 12 Mar 2026 20:30:00 +0000

Wir führen Aktualisierung der BigBlueButton-Version auf einigen dedizierten Servern durch. Die davon betroffenen Kunden wurden vorher per E-Mail benachrichtigt.

[Erledigt] Aktualisierung der BigBlueButton-Server

Thu, 05 Mar 2026 20:30:00 +0000

Wir führen Aktualisierung der BigBlueButton-Version auf einigen dedizierten Servern durch. Die davon betroffenen Kunden wurden vorher per E-Mail benachrichtigt.

[Erledigt] Aktualisierung der BigBlueButton-Server

Thu, 26 Feb 2026 20:30:00 +0000

Wir führen Aktualisierung der BigBlueButton-Version auf einigen dedizierten Servern durch. Die davon betroffenen Kunden wurden vorher per E-Mail benachrichtigt.

[Erledigt] Aktualisierung der BigBlueButton-Server

Thu, 29 Jan 2026 22:00:00 +0000

Für alle Oberflächen des Produkts Flex aktualisieren wir die BigBlueButton-Server auf Version 3.0.

Das Starten von neuen Konferenzen kann deshalb kurzzeitig eingeschränkt sein. Bitte versuchen Sie es in diesem Fall einige Minuten später nochmal. Bereits laufende Konferenzen sind davon nicht betroffen.

[Erledigt] Aktualisierung der BigBlueButton-Server

Fri, 16 Jan 2026 15:00:00 +0000

Für die Oberflächen kobalt.collocall.de, indigo.collocall.de und free.collocall.de aktualisieren wir die BigBlueButton-Server auf Version 3.0.

[Erledigt] Aktualisierung der Greenlight-Oberflächen

Wed, 17 Dec 2025 19:00:00 +0000

Wir aktualisieren die Greenlight-Weboberflächen für einige Kunden. Die betroffenen Kunden wurden vorher per E-Mail informiert.

Während der Aktualisierung können für ca. 30 Minuten keine neuen Konferenzen gestartet werden. Bereits laufende Konferenzen werden nicht beeinträchtigt.

[Erledigt] Aktualisierung der Greenlight-Oberflächen

Tue, 25 Nov 2025 21:00:00 +0000

Wir aktualisieren die Greenlight-Weboberflächen für einige Kunden. Die betroffenen Kunden wurden vorher per E-Mail informiert.

Während der Aktualisierung können für ca. 15 Minuten keine neuen Konferenzen gestartet werden. Bereits laufende Konferenzen werden nicht beeinträchtigt.

[Erledigt] Aktualisierung der Greenlight-Oberflächen

Tue, 28 Oct 2025 21:00:00 +0000

Wir aktualisieren die Greenlight-Weboberflächen für einige Kunden. Betroffene Kunden wurden vorher per E-Mail informiert.

Während der Aktualisierung können für ca. 15 Minuten keine neuen Konferenzen gestartet werden. Bereits laufende Konferenzen werden nicht beeinträchtigt.

[Erledigt] Aktualisierung der Loadbalancer-Infrastruktur

Wed, 24 Sep 2025 17:00:00 +0000

Wir aktualisieren einen weiteren Teil unserer Loadbalnacer-Infrastruktur. Betroffenen Kunden wurden vorher per E-Mail informiert.

[Erledigt] Aktualisierung der Loadbalancer-Infrastruktur

Fri, 12 Sep 2025 09:00:00 +0000

In der Zeit von 09:00 - 18:00 aktualisieren wir unsere Infrastruktur, mit der wir auch die Loadbalancer für alle Cluster-Lite-Kunden bereit stellen. Wir werden die Wartungsarbeiten in mehreren Phasen durchführen. Aufgrund der redundanten Infrastruktur sollte es zu keiner Unterbrechungen des Services kommen. Wir werden die Verfügbarkeit der Dienste laufend überprüfen.

[Erledigt] Störung der Cloud Services

Thu, 04 Sep 2025 16:35:00 +0000

Zur Zeit kommt es bei verschiedenen ColloCall und Cloud Services zu Ausfällen.

Betroffen sind die Produkte:

Cluster-Lite
Cloud Services

Status:

Die Störung wird aktuell behoben. (16:35 — 04.09.25)
Die Störung wurde behoben. (18:45 — 04.09.25)

[Erledigt] Aktualisierung der Greenlight-Oberflächen für ausgewählte Kunden

Tue, 29 Jul 2025 21:00:00 +0000

In der Zeit von 21:00 - 23:30 aktualisieren wir die Greenlight-Oberflächen ausgewählter Kunden. Diese wurde entsprechend vorher per E-Mail benachrichtigt. Während dieser Zeit können keine neuen Konferenzräume erstellt werden. Konferenzen über bestehende Räume können weiterhin gestartet werden. Kopieren Sie sich hierfür bitte vorher den Raumlink.

[Erledigt] Aktualisierung der Greenlight-Oberflächen für ausgewählte Kunden

Tue, 22 Jul 2025 21:00:00 +0000

[Erledigt] Aktualisierung der Greenlight-Oberflächen für ausgewählte Kunden

Tue, 15 Jul 2025 21:00:00 +0000

[Erledigt] Wartungsarbeiten an der Cluster Infrastruktur

Tue, 08 Jul 2025 14:00:00 +0000

Der Anbieter des Rechenzentrums führt in der Zeit von 14:00 - 19:00 dringende Wartungsarbeiten an Servern unseres Shared Clusters durch. Betroffen sind die folgenden ColloCall Produkte:

Free
Basis (indigo und kobalt)
Flex

Während dieser Wartungsarbeiten können keine neue Konferenzen gestartet werden. Laufende Sitzungen werden jedoch nicht unterbrochen.

Am selben Tag werden wir in der Zeit von 22:00 - 23:30 die Oberflächen der Produkte ColloCall Basis aktualisieren. Das betrifft die Oberflächen “indigo” und “kobalt”. Während dieser Zeit können keine neuen Konferenzräume erstellt werden. Konferenzen über bestehende Räume können problemlos gestartet werden. Dazu bitte vorher den Raumlink kopieren.

[Erledigt] Netzwerkprobleme verhindern den Start von Konferenzen

Fri, 20 Jun 2025 08:00:00 +0000

Aktuell gibt es zeitweise Netzwerkprobleme in unserem Rechenzentrum. Diese Störungen beeinträchtigen die Möglichkeit, neue Videokonferenzen zu starten. Sie können in diesen Fällen versuchen, die Konferenz erneut zu starten. Wir arbeiten intensiv daran, das Problem zu beheben und bitten um Ihr Verständnis.

[Erledigt] Wartungsfenster Dedizierte Server am 20.03. ab 20:30

Thu, 20 Mar 2025 20:30:00 +0000

Wir führen Wartungsarbeiten an Dedizierten Servern durch und aktualisieren die Greenlight-Oberfläche.

Während dieser Zeit können für etwas 30 Minuten keine neuen Konferenzen gestartet werden. Bereits laufenden Konferenzen werden nicht unterbrochen.

Ausgenommen von diesem Wartungsfenster sind die Produkte Flex, Cluster-Full und Cluster-Lite.

[Erledigt] Wartungsfenster Dedizierte Server am 30.01. ab 20:30

Thu, 30 Jan 2025 20:30:00 +0000

Wir führen Wartungsarbeiten an Dedizierten Servern durch und aktualisieren BigBlueButtonen auf Version 2.7.16.

Während dieser Zeit werden die entsprechenden Collocall Dienste für bis zu 45 Minuten nicht erreichbar sein.

Ausgenommen von diesem Wartungsfenster sind die Produkte Flex, Cluster-Full und Cluster-Lite.

[Erledigt] Aktualisierung der Cluster Komponenten 17.11. ab 10:00

Sun, 17 Nov 2024 10:00:00 +0000

Wir nehmen Wartungsarbeiten an der Cloud Infrastruktur vor.

Betroffen sind die folgenden Produkte:

Cluster-Lite

Während dieser Zeit werden die entsprechenden Collocall Dienste nicht erreichbar sein.

Die Shared-Services (Produkte Free, Basis & Flex), dedizierte Server und Cluster-Full sind von diesem Update nicht betroffen.

[Erledigt] Wartungsfenster für BBB Loadbalancer am 30.09. ab 21:00

Mon, 30 Sep 2024 21:00:00 +0000

Wir aktualisieren den Loadbalancer der ColloCall Shared Services. Betroffen sind die folgenden Produkte:

Free
Basis
Flex

Während dieser Zeit werden die entsprechenden Collocall Dienste zweitweise nicht erreichbar sein.

Ausgenommen von diesem Update sind die dedizierten Server, Cluster-Full und Cluster-Lite Produkte.

[Erledigt] Wartungsfenster für BBB-Oberflächen am 09.09. ab 22:00

Mon, 09 Sep 2024 22:00:00 +0000

Am 09.09.2024 werden wir ab 22:00 Uhr die BBB-Greenlight-Oberflächen aktualisieren. Während der Wartungsarbeiten kommt es zeitweise zu kurzen Unterbrechungen, so dass keine neuen Konferenzen gestartet werden können. Laufende Konferenzen werden nicht unterbrochen.

[Erledigt] Wartungsfenster für einige BBB Server am 27.08. ab 05:30

Tue, 27 Aug 2024 05:30:00 +0000

Am 27.08.2024 werden zwischen 05:30 und 07:00 wichtige Wartungsarbeiten an einem Netzwerkrouter durchgeführt. Deshalb wird es in dieser Zeit zu einer Verbindungsunterbrechung kommen. Betroffen sind einige Standalone Server und teilweise die Cluster.

Ausgenommen sind die Shared-Services (Collocall Basis und Collocall Flex).

[Erledigt] Wartungsfenster für Ticketsystem am 01.08. ab 14:00

Thu, 01 Aug 2024 14:00:00 +0000

Wir nehmen Wartungsarbeiten an unserem Ticketing-System vor. Es kann zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Tickets kommen.

Nächstes Wartungsfenster: (14:00 — 01.08.24)

[Erledigt] Aktualisierung der Cluster Komponenten 25.07 ab 09:30

Thu, 25 Jul 2024 09:30:00 +0000

Wir nehmen Wartungsarbeiten an der Cloud Infrastruktur vor. Wir erwarten keine Beeinträchtigung der Dienste.

Dedizierte Server, Cluster-Full Systeme und die Shared Services (Collocall Basis und Collocall Flex) sind von diesem Update ausgeschlossen.

[Erledigt] Wartungsfenster für BBB Server am 08.02. ab 20:00

Thu, 08 Feb 2024 20:00:00 +0000

Wir aktualisieren Bigbluebutton auf die aktuelle Version 2.7 und die Greenlight Frontends. Betroffen sind die Standalone Server und teilweise die Cluster. Während dieser Zeit werden die entsprechenden Collocall Dienste zweitweise nicht erreichbar sein.

Ausgenommen sind die Shared-Services (Collocall Basis und Collocall Flex).

[Erledigt] Wartungsfenster für Shared-Services am 12.12. ab 00:00

Tue, 12 Dec 2023 00:00:00 +0000

Wir stellen führen verschiedene Wartungsarbeiten auf unseren Servern durch. Betroffen sind die Shared-Services (Collocall Basis und Collocall Flex). Während dieser Zeit werden die entsprechenden Collocall Dienste zweitweise nicht erreichbar sein.

Dieses Wartungfenster gilt nicht für dedizierte Server und Cluster.

[Erledigt] Wartungsfenster für Cluster Umstellung am 09.11. ab 14:00

Thu, 09 Nov 2023 14:00:00 +0000

Wir stellen die Shared Services (Produkt Orga+) auf unser neues High-Performance-Cluster um. Während dieser Zeit werden die Collocall Dienste nicht erreichbar sein.

Dieses Wartungfenster gilt nicht für dedizierte Server und Cluster. Ebenfalls sind die Greenlights ‘Free’, ‘Kobalt’ und ‘Indigo’ von dieser Migration ausgenommen.

[Erledigt] Wartungsfenster für Cluster Umstellung am 20.10. ab 16:00

Fri, 20 Oct 2023 16:00:00 +0000

Wir stellen den Service Kobalt (Produkt Einfach) auf unser neues High-Performance-Cluster um. Während dieser Zeit wird dieser Collocall Dienst nicht erreichbar sein.

Dieses Wartungfenster gilt nicht für dedizierte Server und Cluster. Ebenfalls sind die Orga+ Greenlights von dieser Migration ausgenommen.

[Erledigt] Wartungsfenster für Cluster Umstellung am 19.10. ab 21:00

Thu, 19 Oct 2023 21:00:00 +0000

Wir stellen die Services ‘Free’, ‘Indigo’ (Produkt Orga) und ‘Kobalt’ (Produkt Einfach) auf unser neues High-Performance-Cluster um. Während dieser Zeit werden die Collocall Dienste nicht erreichbar sein.

Dieses Wartungfenster gilt nicht für dedizierte Server und Cluster. Ebenfalls sind die Orga+ Greenlights von dieser Migration ausgenommen.

[Erledigt] Verbesserung der Verfügbarkeit

Thu, 22 Jun 2023 09:00:00 +0000

Die vermehrten Ausfälle in den vergangenen Wochen haben uns verstärkt deutlich gemacht, dass wir uns für einen kritischen Dienst wie Collocall nicht auf den verlässlichen Betrieb einzelner (Hardware-)Komponenten verlassen können. Wir haben daher bereits vor einer Weile Maßnahmen ergriffen, die Verfügbarkeit zu erhöhen. Das bedeutet konkret Hochverfügbarkeit für unsere Webschnittstellen, eine Hochverfügbarkeits-Ausführung unserer Micro-Services-Architektur und deren Vernetzung mit eigenen physikalischen Netzen. Diese Umgebung werden wir schrittweise ab Freitag, den 22.06.2023 in Betrieb nehmen.

[Erledigt] Netzwerkprobleme der Cluster-Lite ColloCall-Services

Fri, 16 Jun 2023 08:00:00 +0000

Derzeit kommt es aufgrund von Netzwerkproblemen zu teilweisen Unerreichbarkeiten bei den Cluster Produkten.

Status:

Die Störung wurde behoben (13:00 — 15.06.23)

[Erledigt] Ausfall der Cluster-Lite ColloCall-Services

Thu, 15 Jun 2023 07:41:00 +0000

Derzeit kommt es zu einem Ausfall bei Cluster Produkten.

Status:

Die Störung wurde behoben (08:55 — 15.06.23)

[Erledigt] Ausfall der Cluster-Lite ColloCall-Services

Mon, 05 Jun 2023 13:00:00 +0000

Derzeit kommt es zu einem Ausfall bei Cluster Produkten.

Status:

Die Störung wurde behoben (13:30 — 05.06.23)

[Erledigt] Ausfall der Cluster-Lite ColloCall-Services

Mon, 05 Jun 2023 09:30:00 +0000

Derzeit kommt es zu einem Ausfall bei Cluster Produkten.

Status:

Die Störung wurde behoben (10:30 — 05.06.23)

[Erledigt] Ausfall der Cluster-Lite ColloCall-Services

Mon, 06 Mar 2023 14:30:00 +0000

Derzeit kommt es zu einem Ausfall bei Cluster-Lite Produkten.

Status:

Die Störung wurde behoben (19:30 — 06.03.23)

[Erledigt] Wartungsfenster für Server Updates am 23.02. ab 20:00

Thu, 23 Feb 2023 20:00:00 +0000

Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Die Services kobalt.collocall.de, indigo.collocall.de und einige weitere Frontends sind zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.

Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Server und Cluster. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.

Nächstes Wartungsfenster: (20:00 — 23.02.23)

[Erledigt] Ausfall der Cluster-Lite ColloCall-Services

Fri, 10 Feb 2023 10:30:00 +0000

Derzeit kommt es zu einem Ausfall bei Cluster-Lite Produkten.

Status:

Die Störung wurde behoben (11:20 — 10.02.23)

[Erledigt] Wartungsfenster für Server Updates am 06.02. ab 14:00

Mon, 06 Feb 2023 14:00:00 +0000

Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.

Dieses Wartungfenster gilt nicht für dedizierte Server und Cluster.

Nächstes Wartungsfenster: (14:00 — 06.02.23)

[Erledigt] Wartungsfenster für Server Updates am 16.01. ab 15:00

Mon, 16 Jan 2023 15:00:00 +0000

[Erledigt] Wartungsfenster für Server Updates am 03.11. ab 20:00

Thu, 03 Nov 2022 20:00:00 +0000

Wir aktualisieren die BigBlueButton Server auf die neuste Greenlight-Version. Dadurch kann äußerst kurzzeitig der Eintritt in Sitzungen nicht möglich sein. Laufende Sitzungen werden nicht unterbrochen.

[Erledigt] Wartungsfenster für Server Updates am 21.07. ab 18:00

Thu, 21 Jul 2022 18:00:00 +0000

Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.

Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Server und Cluster. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.

[Erledigt] Wartungsfenster für Ticketsystem am 21.06. ab 13:00

Tue, 21 Jun 2022 13:00:00 +0000

Wir nehmen Wartungsarbeiten an unseren Ticketing-System vor. Es kann zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Tickets kommen.

Nächstes Wartungsfenster: (13:00 — 21.06.22)

[Erledigt] Wartungsfenster für Server Updates am 16.06. ab 18:00

Thu, 16 Jun 2022 18:00:00 +0000

Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.

Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Server und Cluster. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.

Nächstes Wartungsfenster: (18:00 — 16.06.22)

[Erledigt] Ausfall der Shared ColloCall-Services

Wed, 20 Apr 2022 04:30:00 +0000

Zwischen 04:00 und 09:40 war der Einstieg in Sitzungen vorübergehend nicht möglich.

Status:

Die Störung der Cluster-Komponente wurde behoben. (09:40 — 20.04.22)

Wartungsfenster für Server Updates

Thu, 10 Mar 2022 18:00:00 +0000

Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.

Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Kunden-Server und -Cluster. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.

Nächstes Wartungsfenster: (18:00 — 10.03.22)

[Erledigt] Ausfall verschiedener Collocall-Services

Wed, 10 Nov 2021 13:50:00 +0000

Zur Zeit kommt es bei verschiedenen ColloCall und ColloChat Produkten zu Ausfällen.

Status:

Die Störung wird aktuell behoben. (13:50 — 10.11.21)
Die Störung wurde behoben. Grund war ein Netzwerkausfall (14:00 — 10.11.21)

Präsentationsfunktion bei dedizierten Servern mit BigBlueButton 2.2 nicht verfügbar

Mon, 04 Oct 2021 14:00:00 +0000

Leider ist es letzte Woche bei vielen Internet-Services zu Ausfällen gekommen. Grund dafür ist der Ablauf eines sogenannten Root-Zertifikates der TLS-Zertifizierungsstelle Let’s Encrypt.

Obwohl die bei ColloCall verwendeten Server und Client-Versionen nach vorheriger Abschätzung von Let’s Encrypt nicht von dem Problem hätten betroffen sein sollen, sind verschiedene Störungen aufgetreten. Die meisten davon konnten wir letzte Woche beheben, aktuell gestört sind noch Darstellung und Hochladen von Präsentationen.

Ersatz-Optionen:

Sie können beliebig viele Accounts und Räume auf https://demo.collocall.de erstellen und nutzen, dort sind alle Funktionen wie gewohnt verfügbar. Die Performance ist identisch mit unseren Shared-Hosting-Produkten.
Benutzen Sie vorübergehend die Funktion “Bildschirm teilen” stattdessen.

Status:

Die Störung ist bei allen Services, auch bei BigBlueButton 2.2., behoben (14:00 — 04.10.21)

Audioverbindung kann bei Apple Geräten mit iOS 15 nicht aufgebaut werden

Fri, 01 Oct 2021 11:00:00 +0000

Das letzte Update bei Apple iOS führt zu einer Inkompatibilität mit BigBlueButton. Geräte mit iOS 15 können keine Audioverbindung zu BigBlueButton aufbauen. Für die alte BigBlueButton Version 2.2 ist leider kein Fix des Problems verfügbar, die Kompatibilität kann nur mit einem Upate auf BigBlueButton 2.3 wiederhergestellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@collocall.de, wenn Sie eine Umstellung auf BigBlueButton 2.3 wünschen.

[Erledigt] Ausfall verschiedener Collocall-Services

Thu, 17 Jun 2021 06:00:00 +0000

Die Services kobalt.collocall.de, indigo.collocall.de und einige weitere Frontends sind nicht erreichbar.

Ersatz: Sie können beliebig viele Accounts und Räume auf https://demo.collocall.de erstellen und nutzen, die Performance ist identisch mit unseren Shared-Host-Produkten.

Status: Die Störung wird aktuell behoben. (06:00 — 17.06.21)

Status: Die Störung wurde behoben. (10:00 — 17.06.21)

[Erledigt] Wartungsfenster für Server Updates

Wed, 16 Jun 2021 18:00:00 +0000

Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.

Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Kunden-Server. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.

Nächstes Wartungsfenster: (18:00 — 16.06.21)

[Erledigt] Ausfall der BigBlueButton-Services

Tue, 18 May 2021 13:00:00 +0000

Es lassen sich keine Sitzungen in BigBlueButton starten. Der Fehler “Serverschlüssel ungültig” wird angezeigt.

Status: Der Fehler wurde behoben. (13:42 — 18.05.21)

[Erledigt] E-Mail-Einladungen können nicht versandt werden

Mon, 26 Apr 2021 09:30:00 +0000

Der Versand von E-Mail-Einladungen an neue Nutzer*innen über das Greenlight-Frontend ist derzeit nicht möglich.

Es wird folgende Fehlermeldung angezeigt: “Während der E-Mail-Zustellung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie einen Administrator!”

E-Mail-Benachrichtigungen für das Zurücksetzen von Passwörtern sind von dem Fehler nicht betroffen.

Status: Wir arbeiten an der Behebung der Ursache (10:35 — 26.04.21)

[Erledigt] Regelmäßige Abbrüche der Audioverbindung auf dem Konferenzserver shared03

Sun, 21 Feb 2021 00:00:00 +0000

Auf einem einzelnen Konferenzserver im Bereich der Produkte “Einfach”, “Organisation” und “Organisation+” kommt es zu regelmäßigen Abbrüchen der Audioverbindung.

Status: Wir haben die Ursache behoben. (20:00 — 09.12.20)

[Erledigt] Wartungsfenster für Server Updates

Sat, 20 Feb 2021 20:00:00 +0000

Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.

Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Kunden-Server. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.

Nächstes Wartungsfenster: (20:00 — 20.02.21)

[Erledigt] Wartungsfenster für Server Updates

Sun, 20 Dec 2020 20:00:00 +0000

Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.

Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Kunden-Server. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.

Nächstes Wartungsfenster: (20:00 — 20.12.20)

[Erledigt] Störung des Shared-Clusters und ClusterLite-Produkte

Wed, 09 Dec 2020 22:00:00 +0000

Derzeit kommt es bei unserem Shared-Clusters und bei ClusterLite-Produkte zu Störungen. Eine temporäre Lösung wurde bereits implementiert. Sitzungen können daher wieder gestartet werden.

Status: Wir sind dabei, die Ursache des Fehlers zu beheben. (20:00 — 09.12.20)

[Erledigt] Kamerafreigabe aus restriktiven Netzwerken und mit Safari nicht möglich (Fehler 1020)

Thu, 26 Nov 2020 10:00:00 +0000

Bei dem Versuch, die Kamera freizugeben, wird “Fehler 1020” angezeigt. Dieser Fehler tritt bei Verbindungen aus restriktiven Netzwerken oder bei der Benutzung von Safari auf. Um das Problem kurzfristig zu umgehen, emfehlen wir die Kamerafreigabe wiederholt zu versuchen.

Status: Der Fehler wurde behoben. (12:00 — 26.11.20)

[Erledigt] Webcamfreigabe defekt auf Konferenzserver

Wed, 18 Nov 2020 10:00:00 +0000

Auf einem einzelnen Server ist die Freigabe der Webcams ausgefallen. Der Server wurde von uns aus dem Service entfernt. Dort laufende Konferenzen wurden durch uns jedoch nicht unterbrochen.
Um die Kamerafreigabe wieder nutzen zu können, muss die betroffene Konferenz beendet und neu gestartet werden.

Status: Der Fehler ist für neue Konferenzen behoben. (12:00 — 18.11.20)

[Erledigt] Ausfall von BigBlueButton-Server aufgrund von Hardware-Umstellung

Thu, 05 Nov 2020 13:30:00 +0000

Derzeit kommt es aufgrund einer Hardware-Umstellung zu Ausfällen. Wir sind bereits dabei, den als “Serverfehler: BigBlueButton Endpunkt und Sicherheitsschlüssel ungültig” angezeigten Fehler zu beheben.

Status: Der Fehler ist behoben. (15:05 — 05.11.20)

[Erledigt] Ausfall von TURN-Server bei dedizierten Servern

Mon, 19 Oct 2020 13:30:00 +0000

Derzeit kommt aus Aufgrund des Ausfalls eines TURN-Servers bei dedizierten Servern zu Verbindungsproblemen aus eingeschränkten Netzwerken.

Status: Störung wurde behoben (15:00 — 19.10.20)

[Erledigt] Audioverbindung bricht ab

Thu, 08 Oct 2020 18:03:00 +0000

Auf manchen Servern kommt es während der Sitzungen in regelmäßigen Abständen zu Abbrüchen der Audioverbindung aller Teilnehmer*innen. Die Audioverbindung muss anschließend erneut manuell aktiviert werden.

Status: Der Fehler wurde behoben. (18:03 — 08.10.20)

[Erledigt] Dauerhafter Präsentationsupload funktioniert nicht

Tue, 18 Aug 2020 11:00:00 +0000

Auf dedizierten Servern besteht derzeit ein Problem mit der neuen Funktion zum dauerhaften Hochladen von Präsentationen. Die Einstellungs-Optionen sind, nachdem die Funktion über die Admin-Settings aktiviert wurde, sichtbar und Präsentationen können hochgeladen werden. Jedoch werden die Präsentationen in der gestarteten Sitzung nicht angezeigt.

Status: Der Fehler wurde behoben. (08:30 — 19.08.20)

[Erledigt] Keine Verbindung über IPv6

Mon, 17 Aug 2020 16:20:00 +0000

Die IPv6-Konnektivität der Shared-Services war gestört. Dies kann durch langsame Ladezeiten der Konferenzen bemerkbar gewesen sein. Nur aus kaum üblichen IPv6-only-Netzen ist es zu einer Service-Unterbrechung gekommen.

Status: Der Fehler wurde behoben. (19:30 — 17.08.20)

[Erledigt] Audioverbindung bricht ab

Tue, 21 Jul 2020 11:00:00 +0000

Auf einigen dedizierten Servern kommt es während der Sitzungen in regelmäßigen Abständen zu Abbrüchen der Audioverbindung aller Teilnehmer*innen. Die Audioverbindung muss anschließend erneut manuell aktiviert werden.

Status: Der Fehler wurde behoben. (13:30 — 21.07.20)

[Erledigt] SSL-Zertifikatsablauf in kobalt.collocall.de und indigo.collocall.de

Thu, 16 Jul 2020 11:00:00 +0000

Durch ein Versehen unsererseits wurden die in der Anfangszeit von Collocall angelegten betroffenen Services nicht in unsere Zertifikatsablauf-Überwachung übernommen. Daher mussten die Zertifikate ungeplant erneuert werden. Es kam zu einer kurzzeitigen Unterbrechung der Dienste.

Status: Der Fehler wurde sofort behoben. (11:20 — 16.07.20)

[Erledigt] Geteilte Notizen sind nicht sichtbar

Mon, 29 Jun 2020 13:35:00 +0000

Auf einigen Servern unserer Kunden wird die “geteilte Notizen”-Funktion nicht mehr angezeigt.

Status: Der Fehler ist gefunden und behoben.

[Erledigt] Teilnehmer*innen werden nicht in Breakout-Räume gewechselt

Wed, 17 Jun 2020 13:35:00 +0000

Moderator*innen, die erst während der Sitzung Moderations-Rechte erhalten haben, können Teilnehmer*innen zwar zu Breakout-Räumen hinzufügen, die Teilnehmer*innen werden jedoch nicht in die Breakout-Räume gewechselt. Die Teilnehmer*innen bleiben im Hauptraum, für sie gibt es keinen Hinweis darauf, dass ein Breakout-Raum gestartet werden sollte.

Bei Moderator*innen, die bereits mit Moderations-Rechten in die Sitzung einsteigen, funktioniert der Prozess wie üblich.

Status: Der Fehler ist bekannt und in der letztgültigen BigBlueButton-Version bereits behoben. Das entsprechende Update wird während des nächsten Wartungsfensters installiert. (13:35 — 17.06.20)

[Erledigt] Beitritt zu Konferenzen ohne Freigabe möglich

Mon, 08 Jun 2020 11:03:00 +0000

In der BigBlueButton Version 2.2.14 ist es Teilnehmer*innen möglich die Konferenz zu betreten obwohl der Raum mit moderiertem Zugang angelegt wurde.

Status: Der Fehler ist bekannt und in der letztgültigen BigBlueButton-Version bereits behoben. Das entsprechende Update wird während des nächsten Wartungsfensters installiert. (11:03 — 08.06.20)