Audioverbindung kann bei Apple Geräten mit iOS 15 nicht aufgebaut werden

Das letzte Update bei Apple iOS führt zu einer Inkompatibilität mit BigBlueButton. Geräte mit iOS 15 können keine Audioverbindung zu BigBlueButton aufbauen. Für die alte BigBlueButton Version 2.2 ist leider kein Fix des Problems verfügbar, die Kompatibilität kann nur mit einem Upate auf BigBlueButton 2.3 wiederhergestellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@collocall.de, wenn Sie eine Umstellung auf BigBlueButton 2.3 wünschen.

ColloCall | Server-Status

ColloCall | Server-Status

Auf dieser Seite gibt es einen Überblick über aktuelle Fehler und Störungen. Angeführte Probleme bearbeiten wir bereits.

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dedizierte Server

Für Information zu Servern in exklusiver Kunden-Nutzung wende dich bitte an den Support.

verfügbar

Behobene Störungen

Ausfall verschiedener Collocall-Services

Zur Zeit kommt es bei verschiedenen ColloCall und ColloChat Produkten zu Ausfällen.

Status:

  • Die Störung wird aktuell behoben. (13:50 — 10.11.21)
  • Die Störung wurde behoben. Grund war ein Netzwerkausfall (14:00 — 10.11.21)
+
Cluster-Produkte ColloChat-Produkte

waren

gestört

Ausfall verschiedener Collocall-Services

Die Services kobalt.collocall.de, indigo.collocall.de und einige weitere Frontends sind nicht erreichbar.

Ersatz: Sie können beliebig viele Accounts und Räume auf https://demo.collocall.de erstellen und nutzen, die Performance ist identisch mit unseren Shared-Host-Produkten.

Status: Die Störung wird aktuell behoben. (06:00 — 17.06.21)

Status: Die Störung wurde behoben. (10:00 — 17.06.21)

+
kobalt.collocall.de indigo.collocall.de einige Orga+

waren

nicht verfügbar

Wartungsfenster für Server Updates

Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.

Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Kunden-Server. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.

Nächstes Wartungsfenster: (18:00 — 16.06.21)

+
demo.collocall.de kobalt.collocall.de indigo.collocall.de dedizierte Server

waren

nicht verfügbar

Ausfall der BigBlueButton-Services

Es lassen sich keine Sitzungen in BigBlueButton starten. Der Fehler “Serverschlüssel ungültig” wird angezeigt.

Status: Der Fehler wurde behoben. (13:42 — 18.05.21)


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demo.collocall.de kobalt.collocall.de indigo.collocall.de dedizierte Server

waren

nicht verfügbar

E-Mail-Einladungen können nicht versandt werden

Der Versand von E-Mail-Einladungen an neue Nutzer*innen über das Greenlight-Frontend ist derzeit nicht möglich.

Es wird folgende Fehlermeldung angezeigt: “Während der E-Mail-Zustellung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie einen Administrator!”

E-Mail-Benachrichtigungen für das Zurücksetzen von Passwörtern sind von dem Fehler nicht betroffen.

Status: Wir arbeiten an der Behebung der Ursache (10:35 — 26.04.21)


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demo.collocall.de kobalt.collocall.de indigo.collocall.de dedizierte Server

waren

gestört

Regelmäßige Abbrüche der Audioverbindung auf dem Konferenzserver shared03

Auf einem einzelnen Konferenzserver im Bereich der Produkte “Einfach”, “Organisation” und “Organisation+” kommt es zu regelmäßigen Abbrüchen der Audioverbindung.

Status: Wir haben die Ursache behoben. (20:00 — 09.12.20)


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demo.collocall.de kobalt.collocall.de indigo.collocall.de

waren

gestört

Wartungsfenster für Server Updates

Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.

Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Kunden-Server. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.

Nächstes Wartungsfenster: (20:00 — 20.02.21)

+
demo.collocall.de kobalt.collocall.de indigo.collocall.de dedizierte Server

waren

nicht verfügbar

Wartungsfenster für Server Updates

Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.

Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Kunden-Server. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.

Nächstes Wartungsfenster: (20:00 — 20.12.20)

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demo.collocall.de kobalt.collocall.de indigo.collocall.de dedizierte Server

waren

nicht verfügbar

in weniger als 1 Minute
Störung des Shared-Clusters und ClusterLite-Produkte

Derzeit kommt es bei unserem Shared-Clusters und bei ClusterLite-Produkte zu Störungen. Eine temporäre Lösung wurde bereits implementiert. Sitzungen können daher wieder gestartet werden.

Status: Wir sind dabei, die Ursache des Fehlers zu beheben. (20:00 — 09.12.20)


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demo.collocall.de kobalt.collocall.de indigo.collocall.de ClusterLite

waren

nicht verfügbar

Kamerafreigabe aus restriktiven Netzwerken und mit Safari nicht möglich (Fehler 1020)

Bei dem Versuch, die Kamera freizugeben, wird “Fehler 1020” angezeigt. Dieser Fehler tritt bei Verbindungen aus restriktiven Netzwerken oder bei der Benutzung von Safari auf. Um das Problem kurzfristig zu umgehen, emfehlen wir die Kamerafreigabe wiederholt zu versuchen.

Status: Der Fehler wurde behoben. (12:00 — 26.11.20)

+
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waren

gestört

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