ColloCall | Server-Status

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Auf dieser Seite gibt es einen Überblick über aktuelle Fehler und Störungen. Angeführte Probleme bearbeiten wir bereits.

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dedizierte Server

Für Information zu Servern in exklusiver Kunden-Nutzung wende dich bitte an den Support.

verfügbar

Behobene Störungen

Ausfall der BigBlueButton-Services

Es lassen sich keine Sitzungen in BigBlueButton starten. Der Fehler “Serverschlüssel ungültig” wird angezeigt.

Status: Der Fehler wurde behoben. (13:42 — 18.05.21)


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waren

nicht verfügbar

E-Mail-Einladungen können nicht versandt werden

Der Versand von E-Mail-Einladungen an neue Nutzer*innen über das Greenlight-Frontend ist derzeit nicht möglich.

Es wird folgende Fehlermeldung angezeigt: “Während der E-Mail-Zustellung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie einen Administrator!”

E-Mail-Benachrichtigungen für das Zurücksetzen von Passwörtern sind von dem Fehler nicht betroffen.

Status: Wir arbeiten an der Behebung der Ursache (10:35 — 26.04.21)


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gestört

Regelmäßige Abbrüche der Audioverbindung auf dem Konferenzserver shared03

Auf einem einzelnen Konferenzserver im Bereich der Produkte “Einfach”, “Organisation” und “Organisation+” kommt es zu regelmäßigen Abbrüchen der Audioverbindung.

Status: Wir haben die Ursache behoben. (20:00 — 09.12.20)


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gestört

Wartungsfenster für Server Updates

Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.

Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Kunden-Server. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.

Nächstes Wartungsfenster: (20:00 — 20.02.21)

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nicht verfügbar

Wartungsfenster für Server Updates

Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.

Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Kunden-Server. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.

Nächstes Wartungsfenster: (20:00 — 20.12.20)

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nicht verfügbar

in weniger als 1 Minute
Störung des Shared-Clusters und ClusterLite-Produkte

Derzeit kommt es bei unserem Shared-Clusters und bei ClusterLite-Produkte zu Störungen. Eine temporäre Lösung wurde bereits implementiert. Sitzungen können daher wieder gestartet werden.

Status: Wir sind dabei, die Ursache des Fehlers zu beheben. (20:00 — 09.12.20)


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nicht verfügbar

Kamerafreigabe aus restriktiven Netzwerken und mit Safari nicht möglich (Fehler 1020)

Bei dem Versuch, die Kamera freizugeben, wird “Fehler 1020” angezeigt. Dieser Fehler tritt bei Verbindungen aus restriktiven Netzwerken oder bei der Benutzung von Safari auf. Um das Problem kurzfristig zu umgehen, emfehlen wir die Kamerafreigabe wiederholt zu versuchen.

Status: Der Fehler wurde behoben. (12:00 — 26.11.20)

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gestört

Webcamfreigabe defekt auf Konferenzserver

Auf einem einzelnen Server ist die Freigabe der Webcams ausgefallen. Der Server wurde von uns aus dem Service entfernt. Dort laufende Konferenzen wurden durch uns jedoch nicht unterbrochen.
Um die Kamerafreigabe wieder nutzen zu können, muss die betroffene Konferenz beendet und neu gestartet werden.

Status: Der Fehler ist für neue Konferenzen behoben. (12:00 — 18.11.20)

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beobachtet

Ausfall von BigBlueButton-Server aufgrund von Hardware-Umstellung

Derzeit kommt es aufgrund einer Hardware-Umstellung zu Ausfällen. Wir sind bereits dabei, den als “Serverfehler: BigBlueButton Endpunkt und Sicherheitsschlüssel ungültig” angezeigten Fehler zu beheben.

Status: Der Fehler ist behoben. (15:05 — 05.11.20)

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gestört

in weniger als 1 Minute
Ausfall von TURN-Server bei dedizierten Servern

Derzeit kommt aus Aufgrund des Ausfalls eines TURN-Servers bei dedizierten Servern zu Verbindungsproblemen aus eingeschränkten Netzwerken.

Status: Störung wurde behoben (15:00 — 19.10.20)

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dedizierte Server

wurde

gestört

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