ColloCall | Server-Status

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Auf dieser Seite gibt es einen Überblick über aktuelle Fehler und Störungen. Angeführte Probleme bearbeiten wir bereits.

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dedizierte Server

Für Information zu Servern in exklusiver Kunden-Nutzung wende dich bitte an den Support.

verfügbar
Wartungsfenster für Server Updates

Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.


Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Kunden-Server. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.


Nächstes Wartungsfenster: (20:00 — 20.12.20)

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wird

nicht verfügbar

Behobene Störungen

Kamerafreigabe aus rekstriktiven Netzwerken und mit Safari nicht möglich (Fehler 1020)

Bei dem Versuch, die Kamera freizugeben, wird “Fehler 1020” angezeigt. Dieser Fehler tritt bei Verbindungen aus restriktiven Netzwerken oder bei der Benutzung von Safari auf. Um das Problem kurzfristig zu umgehen, emfehlen wir die Kamerafreigabe wiederholt zu versuchen.

Status: Der Fehler wurde behoben. (12:00 — 26.11.20)

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waren

gestört

Webcamfreigabe defekt auf Konferenzserver

Auf einem einzelnen Server ist die Freigabe der Webcams ausgefallen. Der Server wurde von uns aus dem Service entfernt. Dort laufende Konferenzen wurden durch uns jedoch nicht unterbrochen.

Um die Kamerafreigabe wieder nutzen zu können, muss die betroffene Konferenz beendet und neu gestartet werden.


Status: Der Fehler ist für neue Konferenzen behoben. (12:00 — 18.11.20)

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waren

beobachtet

Ausfall von BigBlueButton-Server aufgrund von Hardware-Umstellung

Derzeit kommt es aufgrund einer Hardware-Umstellung zu Ausfällen. Wir sind bereits dabei, den als “Serverfehler:
BigBlueButton Endpunkt und Sicherheitsschlüssel ungültig” angezeigten Fehler zu beheben.


Status: Der Fehler ist behoben. (15:05 — 05.11.20)

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gestört

in weniger als 1 Minute
Ausfall von TURN-Server bei dedizierten Servern

Derzeit kommt aus Aufgrund des Ausfalls eines TURN-Servers bei dedizierten Servern zu Verbindungsproblemen aus eingeschränkten Netzwerken.


Status: Störung wurde behoben (15:00 — 19.10.20)

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dedizierte Server

wurde

gestört

in weniger als 1 Minute
Audioverbindung bricht ab

Auf manchen Servern kommt es während der Sitzungen in regelmäßigen Abständen zu Abbrüchen der Audioverbindung aller Teilnehmer*innen. Die Audioverbindung muss anschließend erneut manuell aktiviert werden.


Status: Der Fehler wurde behoben. (18:03 — 08.10.20)

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gestört

Dauerhafter Präsentationsupload funktioniert nicht

Auf dedizierten Servern besteht derzeit ein Problem mit der neuen Funktion zum dauerhaften Hochladen von Präsentationen. Die Einstellungs-Optionen sind, nachdem die Funktion über die Admin-Settings aktiviert wurde, sichtbar und Präsentationen können hochgeladen werden. Jedoch werden die Präsentationen in der gestarteten Sitzung nicht angezeigt.


Status: Der Fehler wurde behoben. (08:30 — 19.08.20)

+
dedizierte Server

wurde

beobachtet

Keine Verbindung über IPv6

Die IPv6-Konnektivität der Shared-Services war gestört. Dies kann durch langsame Ladezeiten der Konferenzen bemerkbar gewesen sein. Nur aus kaum üblichen IPv6-only-Netzen ist es zu einer Service-Unterbrechung gekommen.


Status: Der Fehler wurde behoben. (19:30 — 17.08.20)

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waren

gestört

Audioverbindung bricht ab

Auf einigen dedizierten Servern kommt es während der Sitzungen in regelmäßigen Abständen zu Abbrüchen der Audioverbindung aller Teilnehmer*innen. Die Audioverbindung muss anschließend erneut manuell aktiviert werden.


Status: Der Fehler wurde behoben. (13:30 — 21.07.20)

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dedizierte Server

wurde

nicht verfügbar

SSL-Zertifikatsablauf in kobalt.collocall.de und indigo.collocall.de

Durch ein Versehen unsererseits wurden die in der Anfangszeit von Collocall angelegten betroffenen Services nicht in unsere Zertifikatsablauf-Überwachung übernommen. Daher mussten die Zertifikate ungeplant erneuert werden. Es kam zu einer kurzzeitigen Unterbrechung der Dienste.


Status: Der Fehler wurde sofort behoben. (11:20 — 16.07.20)

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waren

nicht verfügbar

Geteilte Notizen sind nicht sichtbar

Auf einigen Servern unserer Kunden wird die “geteilte Notizen”-Funktion nicht mehr angezeigt.


Status: Der Fehler ist gefunden und behoben.

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dedizierte Server

wurde

gestört

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in weniger als 1 Minute
Teilnehmer*innen werden nicht in Breakout-Räume gewechselt

Moderator*innen, die erst während der Sitzung Moderations-Rechte erhalten haben, können Teilnehmer*innen zwar zu Breakout-Räumen hinzufügen, die Teilnehmer*innen werden jedoch nicht in die Breakout-Räume gewechselt. Die Teilnehmer*innen bleiben im Hauptraum, für sie gibt es keinen Hinweis darauf, dass ein Breakout-Raum gestartet werden sollte.


Bei Moderator*innen, die bereits mit Moderations-Rechten in die Sitzung einsteigen, funktioniert der Prozess wie üblich.


Status: Der Fehler ist bekannt und in der letztgültigen BigBlueButton-Version bereits behoben. Das entsprechende Update wird während des nächsten Wartungsfensters installiert. (13:35 — 17.06.20)

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