ColloCall | Server-Status
Auf dieser Seite gibt es einen Überblick über aktuelle Fehler und Störungen. Angeführte Probleme bearbeiten wir bereits.
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Shared Services
Accounts und Zugänge die als Shared Service auf dem ColloCall-Cluster betrieben werden
Dedizierte Dienste
Für Information zu Diensten in exklusiver Kunden-Nutzung wende dich bitte an den Support.
Wir führen Wartungsarbeiten an Dedizierten Servern durch und aktualisieren die Greenlight-Oberfläche.
Während dieser Zeit können für etwas 30 Minuten keine neuen
Konferenzen gestartet werden. Bereits laufenden Konferenzen
werden nicht unterbrochen.
Ausgenommen von diesem Wartungsfenster sind die Produkte Flex, Cluster-Full und Cluster-Lite.
werden
nicht verfügbar
Es lassen sich keine Sitzungen in BigBlueButton starten. Der Fehler “Serverschlüssel ungültig” wird angezeigt.
Status: Der Fehler wurde behoben. (13:42 — 18.05.21)
waren
nicht verfügbar
Der Versand von E-Mail-Einladungen an neue Nutzer*innen über das Greenlight-Frontend ist derzeit nicht möglich.
Es wird folgende Fehlermeldung angezeigt: “Während der E-Mail-Zustellung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie einen Administrator!”
E-Mail-Benachrichtigungen für das Zurücksetzen von Passwörtern sind von dem Fehler nicht betroffen.
Status: Wir arbeiten an der Behebung der Ursache
(10:35 — 26.04.21)
waren
gestört
Auf einem einzelnen Konferenzserver im Bereich der Produkte “Einfach”, “Organisation” und “Organisation+” kommt es zu regelmäßigen Abbrüchen der Audioverbindung.
Status: Wir haben die Ursache behoben.
(20:00 — 09.12.20)
waren
gestört
Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.
Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Kunden-Server. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.
Nächstes Wartungsfenster:
(20:00 — 20.02.21)
waren
nicht verfügbar
Wir versorgen die BigBlueButton Server mit den neusten Updates und beheben bekannte Störungen. Wir bitten um Verständnis für eventuelle Ausfälle.
Dieses Wartungfenster gilt auch für dedizierte Kunden-Server. Wenn in dieser Zeit eine Konferenz geplant ist, kann der Termin bei Bedarf verschoben werden.
Nächstes Wartungsfenster:
(20:00 — 20.12.20)
waren
nicht verfügbar
Derzeit kommt es bei unserem Shared-Clusters und bei ClusterLite-Produkte zu Störungen. Eine temporäre Lösung wurde bereits implementiert. Sitzungen können daher wieder gestartet werden.
Status: Wir sind dabei, die Ursache des Fehlers zu beheben.
(20:00 — 09.12.20)
waren
nicht verfügbar
Bei dem Versuch, die Kamera freizugeben, wird “Fehler 1020” angezeigt. Dieser Fehler tritt bei Verbindungen aus restriktiven Netzwerken oder bei der Benutzung von Safari auf. Um das Problem kurzfristig zu umgehen, emfehlen wir die Kamerafreigabe wiederholt zu versuchen.
Status: Der Fehler wurde behoben.
(12:00 — 26.11.20)
waren
gestört
Auf einem einzelnen Server ist die Freigabe der Webcams ausgefallen. Der Server wurde von uns aus dem Service entfernt. Dort laufende Konferenzen wurden durch uns jedoch nicht unterbrochen.
Um die Kamerafreigabe wieder nutzen zu können, muss die betroffene Konferenz beendet und neu gestartet werden.
Status: Der Fehler ist für neue Konferenzen behoben.
(12:00 — 18.11.20)
waren
beobachtet
Derzeit kommt es aufgrund einer Hardware-Umstellung zu Ausfällen. Wir sind bereits dabei, den als “Serverfehler:
BigBlueButton Endpunkt und Sicherheitsschlüssel ungültig” angezeigten Fehler zu beheben.
Status: Der Fehler ist behoben.
(15:05 — 05.11.20)
waren
gestört
Derzeit kommt aus Aufgrund des Ausfalls eines TURN-Servers bei dedizierten Servern zu Verbindungsproblemen aus eingeschränkten Netzwerken.
Status: Störung wurde behoben
(15:00 — 19.10.20)
wurde
gestört