ColloCall | Server-Status
Auf dieser Seite gibt es einen Überblick über aktuelle Fehler und Störungen. Angeführte Probleme bearbeiten wir bereits.
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Shared Services
Accounts und Zugänge die als Shared Service auf dem ColloCall-Cluster betrieben werden
Dedizierte Dienste
Für Information zu Diensten in exklusiver Kunden-Nutzung wende dich bitte an den Support.
Auf einem einzelnen Server ist die Freigabe der Webcams ausgefallen. Der Server wurde von uns aus dem Service entfernt. Dort laufende Konferenzen wurden durch uns jedoch nicht unterbrochen.
Um die Kamerafreigabe wieder nutzen zu können, muss die betroffene Konferenz beendet und neu gestartet werden.
Status: Der Fehler ist für neue Konferenzen behoben.
(12:00 — 18.11.20)
waren
beobachtet
Derzeit kommt es aufgrund einer Hardware-Umstellung zu Ausfällen. Wir sind bereits dabei, den als “Serverfehler:
BigBlueButton Endpunkt und Sicherheitsschlüssel ungültig” angezeigten Fehler zu beheben.
Status: Der Fehler ist behoben.
(15:05 — 05.11.20)
waren
gestört
Derzeit kommt aus Aufgrund des Ausfalls eines TURN-Servers bei dedizierten Servern zu Verbindungsproblemen aus eingeschränkten Netzwerken.
Status: Störung wurde behoben
(15:00 — 19.10.20)
wurde
gestört
Auf manchen Servern kommt es während der Sitzungen in regelmäßigen Abständen zu Abbrüchen der Audioverbindung aller Teilnehmer*innen. Die Audioverbindung muss anschließend erneut manuell aktiviert werden.
Status: Der Fehler wurde behoben.
(18:03 — 08.10.20)
waren
gestört
Auf dedizierten Servern besteht derzeit ein Problem mit der neuen Funktion zum dauerhaften Hochladen von Präsentationen. Die Einstellungs-Optionen sind, nachdem die Funktion über die Admin-Settings aktiviert wurde, sichtbar und Präsentationen können hochgeladen werden. Jedoch werden die Präsentationen in der gestarteten Sitzung nicht angezeigt.
Status: Der Fehler wurde behoben.
(08:30 — 19.08.20)
wurde
beobachtet
Die IPv6-Konnektivität der Shared-Services war gestört. Dies kann durch langsame Ladezeiten der Konferenzen bemerkbar gewesen sein. Nur aus kaum üblichen IPv6-only-Netzen ist es zu einer Service-Unterbrechung gekommen.
Status: Der Fehler wurde behoben.
(19:30 — 17.08.20)
waren
gestört
Auf einigen dedizierten Servern kommt es während der Sitzungen in regelmäßigen Abständen zu Abbrüchen der Audioverbindung aller Teilnehmer*innen. Die Audioverbindung muss anschließend erneut manuell aktiviert werden.
Status: Der Fehler wurde behoben.
(13:30 — 21.07.20)
wurde
nicht verfügbar
Durch ein Versehen unsererseits wurden die in der Anfangszeit von Collocall angelegten betroffenen Services nicht in unsere Zertifikatsablauf-Überwachung übernommen. Daher mussten die Zertifikate ungeplant erneuert werden. Es kam zu einer kurzzeitigen Unterbrechung der Dienste.
Status: Der Fehler wurde sofort behoben.
(11:20 — 16.07.20)
waren
nicht verfügbar
Auf einigen Servern unserer Kunden wird die “geteilte Notizen”-Funktion nicht mehr angezeigt.
Status: Der Fehler ist gefunden und behoben.
wurde
gestört
Moderator*innen, die erst während der Sitzung Moderations-Rechte erhalten haben, können Teilnehmer*innen zwar zu Breakout-Räumen hinzufügen, die Teilnehmer*innen werden jedoch nicht in die Breakout-Räume gewechselt. Die Teilnehmer*innen bleiben im Hauptraum, für sie gibt es keinen Hinweis darauf, dass ein Breakout-Raum gestartet werden sollte.
Bei Moderator*innen, die bereits mit Moderations-Rechten in die Sitzung einsteigen, funktioniert der Prozess wie üblich.
Status: Der Fehler ist bekannt und in der letztgültigen BigBlueButton-Version bereits behoben. Das entsprechende Update wird während des nächsten Wartungsfensters installiert.
(13:35 — 17.06.20)
waren
gestört